7月16日上午9点，金山区区长袁罡走进上海人民广播电台“2025夏令热线·区长访谈”节目。

  两小时的直播中，袁罡与主持人共同接听前方记者与市民来电，第一时间连线各有关职能部门和属地街镇负责人，回应市民群众关切。直播一结束，袁罡马上针对“夏令热线”中市民反映的问题进行实地调研，现场督促解决群众的急难愁盼问题。

  高速下方违建成 “自留地”？粪便污染引不满

  市民陈先生来电反映，沈海高速下方有一处被圈起来的区域，里面搭建了几间房子，有人在其中养鸡、鸭、种蔬菜，鸡鸭粪便对周边环境造成影响，有时粪便还会被丢在外面。“12345”曾回复确认此处为违章建筑，但陈先生担心仅清理粪便而不拆除违建。

  记者车润宇在现场了解到，这片区域的主人自称拥有该土地的产权，而镇里工作人员表示，该区域不归镇里管理，归属高速部门，对于此处搭建的处理方式并不清楚。记者还补充到，“土地主人说，沿线不止他一家存在类似的搭建和种植行为，希望此次能对沿线进行统一检查，若有类似行为统一拆除，避免让老夫妻觉得不公平。”

  金山卫镇党委书记鞠悦斌介绍，该区域的确是违章建筑，“这里是一对老夫妻搭建的，这片区域之前是他们的祖宅，目前老夫妻两人已经动迁去了别处居住，这里被他们视为自留地。”金山镇将及时做好测量与清点，锁定地上物情况，并且加大与农户沟通力度，确保1个月内完成违章搭建等问题整改。

  区城管执法局局长陆才华称，“宅基地拆了之后即便是自留地，新搭的建筑也属于违章建筑。”陆才华表示，区城管执法局将监督指导金山卫镇拆违办、综合行政执法队依法进行整治，并请属地举一反三，加强排摸、系统梳理，防止类似问题再次发生。

  直播中，区长袁罡指出，这片区域的责任管理是金山卫镇，镇里要尽快搞清楚这块土地的性质，不管什么性质的土地，上面的违章建筑一旦认定了，还是要做工作把它拆除掉的。“但是对象毕竟比较特殊，做工作时一定要注意工作方式方法。”

  对于提到的沿线其他的违建，区长袁罡指出，“把沿线土地性质搞清楚”，根据不同的土地性质进行相应的处理措施，并且强调“沿线的处理还要注意公平公正”。

  乐高乐园新开业 市民的“建议”是服务升级“加速器”

  市民王先生反映称，乐高乐园停车场必须通过“缤纷里小程序”注册后才能支付停车费，“每个车子从停车场出去要排队半个小时左右。”他认为这有点不合理。

  金山投控集团总经理俞卫军介绍，停车场有潮汐和低谷期，“排队高峰有时候确实比较长，如果超过半小时是免费抬杆放行的”，俞卫军表示，现在缤纷里有活动消费99元免费8小时停车时，所以要进入小程序进行注册。

  金山投控集团称将会结合用户反馈，缩短小程序页面跳转响应时长，简化车牌信息绑定流程，提高缴费支付效率。沿途也将增派安保引导游客提前扫码缴费，保障离场通行效率。另外，支付宝、微信等常用支付渠道均已开通。同时，ETC缴费功能已具备，但为避免与开业停车费满减活动冲突，计划活动结束后开放ETC支付渠道，提升游客体验。

  区长袁罡也提出，“要进一步优化高峰时段出口动线管理，加强关于缤纷里商业街的活动宣传告知，给市民提前有一个心理准备”，同时要考虑停车场支付系统的便捷性，多种支付方式要相应配齐，方便大家使用。

  此外，市民刘先生计划带老人和孩子前往乐高乐园，购买的酒店套餐含2张成人票和1张儿童票，但登记时系统显示“不符合门票限制”，老人优惠票段不包含在套餐内。

  对此，乐高乐园度假区总经理陈洁回应：“乐园方已注意到不同游客组合需求，正在不断完善产品以及服务。”她表示，升级前游客可在酒店前台等地点退换套餐。陈洁对刘先生提出的问题表示感谢，“我们确实收到很多来自游客的宝贵建议和反馈，很多都是很合理的，也在不断推动优化我们的运营服务。”

  另外，杜女士打来电话反映，购买乐高门票和乐捷通，购买页面上写了3天不能退还，但是他先生有事无法前往，是否能退票。

  乐高乐园度假区方面回应称，目前乐园门票在游客入园前三天可无理由退款。在入园三天内，游客如果有特殊情况无法如期前来，只要提供相关的证明，乐园可以灵活按照特殊退款流程为游客办理退款。乐捷通产品是游客入园后在APP上才可以购买。游客购买后，如果没有使用，是可以发起退款。

  区长袁罡表示，未来金山将不断优化工作，督促市场主体不断提升服务品质，争取在金山打造地标性乐园。

  老规划难敌新需求 万盛金邸停车缺口达千个

  区融媒记者武云卿反映，山阳镇万盛金邸小区长期存在严重的停车难问题，车位缺口高达1000个，车位配比仅1:0.7，远低于周边小区。“居民常需耗时半小时找车位，找不到时便将车停在绿化带、草坪甚至消防通道。”尽管物业推出了车位共享二维码，用积分的形式给予共享车主奖励，积分可抵扣次年停车租赁费用，但也没有解决根本问题。另外，不少居民提出，是不是可以适当减少些绿化，多规划一些停车位，或者小区内部行驶动线规划调整一下。

  万盛金邸居民区党总支书记翁益兵说：“前期，我们也积极跟附近商业广场的地下车库、学校等外部资源积极对接，为居民解决了600个车位。”

  山阳镇镇长赵斐表示，前期居民区确实做了一些工作，区交通委、交警也支持我们在海汇街地面路段划了一些临时车位，但是比起居民需求确实还远远不够。

  区房管局局长宋杰坦言，涉及到小区停车难，也是房管领域老大难的问题，“我们也是内部看看能不能挤一挤，在管理上能不能‘三驾马车’一起调调，小区外围能不能借一借。”

  直播结束后，区长袁罡立即赶往了万盛金邸小区查看具体情况。接下来，山阳镇将充分听取小区居民和专业部门的意见建议，在居民认可的前提下继续向内挖潜，进一步研究小区内部绿化区域的改造和内部停车管理机制优化，探索在小区内试行单向行驶机制，另外，内部也将优化停车机制。对外，也将继续与相关部门协商外部停车资源。

  站牌“缺席”、站名“过时”朱枫公路公交站困扰乘客十余年

  市民林先生反映，在朱枫公路（朱家角到枫泾）路段，至少有5条公交线，但多个公交车站台上没有公交车牌。其中林先生特别指出名为“服装机械城”的车站（实际位置朱枫公路8678弄）问题严重，林先生称，服装机械城十几年前就已经变成了非遗文化村。另外，林先生还表示，该站点的乘客对比前后两站来说上下量大，却被定为“临时招呼站”，十几年无正式站牌和信息。

  区交通委副主任边亦海介绍，朱枫公路服装城公交站目前途经线路为枫泾1路、莲枫专线、松新枫线和定制青枫线，除松新枫线外的其他线路纸质信息和到站预报信息均齐全。松新枫线为松江公交权证，由松江公交和金山巴士两家企业车辆对开，“这个站是临时招呼站，方便市民上车，确实没有招牌信息。”

  区长袁罡指出：“招呼站是郊区一个特色，不永久或者固定站点，有乘客上下车才停一下。”不过，袁罡也表示，如果这个站点如林老先生所说，日常有乘客上下车的，应该考虑在这里设置一个固定站牌，请区交通委与松江对接，将相关的服务跟上。

  接到市民反映后，区交通委立即派人进行现场查看，并将于7月17日完成临时招呼站线路信息补全工作。后续将主动对接松江区交通委，围绕能否将该站点设置为永久站点事宜，征询对方意见并积极争取支持，若松江区方面应允，将全力配合松江区交通委完善该站点建设。

  养老服务为何要调查子女收入 市民有疑问，官方来解惑

  市民金先生在来电反映，其父母享受农村居家养老服务，但每年都需要调查子女收入情况，他表示这是否有必要。

  区民政局局长方浩解释道，“居家养老服务需先对老人进行家庭收入评级，收入状况尚可的老人可自费享受服务；低收入老人则根据评级，由政府给予相应补贴，补贴折算成服务时间供老人自主选择使用。”根据《上海市养老服务补贴管理办法》规定，对于补贴对象的经济状况，每年复核一次。在经济复核过程中，若确因个人自身问题无法亲自现场提交相关证明材料的，可向所在街镇社事办提出申请并说明简要情况，由村居老龄干部上门代收或授权办理，如符合条件将继续享受补贴服务。

  区长袁罡在直播中表示，“规则和原则需要坚持，这是公平性问题”，如果今后通过大数据抓取可以更精准比对，方式方法可以优化，同时，要加强政策宣传，让市民理解这么做的意义。

  运动场地少、开放时间短？ 家长呼吁学校体育场延时开放

  居住在金山百联附近的姜女士来电反映，暑假期间，青少年的运动场所较少，希望能够增加开放的学校体育场数量。同时，目前学校开放时间大多到晚上5点，希望能够延长学校免费开放时间，让孩子在傍晚不可以进行户外运动。

  区教育局局长金弢介绍，目前全区公办学校场地都已实现“应开尽开”（除少数有校园维修工作的学校外），有关延长学校关门时间的诉求，各校将进一步优化开放时段。“市民可通过随申办查询学校开放场地的信息。”

  区体育局局长庞旭峰补充，暑假期间在原有活动的基础上，增加了多个配送活动。市民朋友可以通过“i金山”“金山体育”“金山区社体中心”“金山区体育中心”微信公众号查询了解，未来，区体育局也会加大这方面的宣传力度，进一步扩大活动的知晓率和覆盖面，

  面对市民多样化的需求，袁罡在直播中表示：“好事要想办法办好，如果没有办好，反而会引起很多矛盾。”他强调，不同的人群有不同的诉求，要因地制宜考虑各种学校情况，根据市民需求，针对性适当延长开放时间。室外场馆要争取在较为凉爽的清晨或傍晚开放，中午较热的时间段，可进行维护保养或管理，以保证运动人员的安全，室内场馆则要高效利用白天的时间。“把宣传工作做好，更好满足暑假青少年的体育运动需求。”

  污水管未截污却收费 历史遗留问题待破局

  市民闻先生反映，他是所在的金门村12组有7户人家的污水管未进行截污纳管，每个月还要缴纳污水费，此前城管部门称这是历史遗留问题。

  金门村党总支书记杨中林介绍，截污纳管是2018年的污水改造项目，当时因不具备施工条件未实施，后期已列入区污水纳管计划中。

  区水务局局长戴宏辉表示，闻先生反映的区域有7户村民，纳管条件存在困难，需要破亭九路，还有部分农户不愿破硬化场地，所以此前没有纳入改建工程。“接下来，亭林镇将该处7户农户纳入后续改造计划并实施，预计2026年完成。”关于污水费方面，戴宏辉补充解释，全市统一按照“污染者付费”原则收取，农村生活污水无论通过何种方式处理，都会对环境造成影响，收费是统一的方式。

  区长袁罡表示，截污纳管已列入计划，要抓紧时间实施。对于历史遗留问题，要尽量往前提，按照轻重缓急优化方案，优先解决能切实缓解老百姓困难的问题。

  噪音扰民三四年 亟待检测噪音是否超标

  家住金山区朱泾镇新泾村的市民杨先生来电反映，家门前20米处有一家稻米加工厂，已存在3、4年，其鼓风机等设备产生的噪音很大，他认为超出国家标准，且上个星期甚至通宵作业，“一开始我就投诉，投诉到现在，问题还没有解决。”

  朱泾镇镇长石达祺介绍，去年12月和今年7月都收到过关于该稻米加工厂的投诉，市民反映的主要是靠近北面冷库的冷风机噪音问题。稻米加工厂常年加工，冷风机因需收储大米而常开启，尤其夏天难以关停，确实存在噪音扰民。去年接到投诉后，企业已采取一些措施但目前尚未对噪音是否达标进行检测。

  区生态环境局局长褚惠表示，会联合朱泾镇当天下午就到现场核查，并开展噪声监测。

  区长袁罡强调，首先要明确噪音是否超标，不达标需立即采取消音等工程性措施，“如果达标了但仍扰民，要从居民感受出发，调整生产时间，尤其考虑是否夜间作业，优化设备运行时序。”

  直接结束后，区生态环境局立即前往该稻米加工厂实地查看，厂区北侧距离居民住宅约30米。区环境监测站现场对该单位厂界噪声进行监测，数据为62分贝左右（初步判断），超过昼间厂界噪声排放限值（标准为55分贝）。目前，执法人员已经现场对该单位开具《整改通知书》。接下来，将会同属地环保部门督促指导企业采取有效措施，确保噪声达标排放。

  宅基地翻建审批遇困难 审批流程卡在哪

  家住红光村的市民高先生反映，自家40年房龄的宅基地想翻修，已经申请了3年没有通过。

  红光村村委会主任钱雪良表示，前期高新区社区已多次召开房屋修缮联审会议进行讨论，但因陈先生要求房屋移位建造并增加占地面积，镇级联审会议没有通过其修缮方案。

  区农业农村委表示，对于位于规划非保留区域内确实存在安全隐患的房屋，按照“申请危险住房修缮的，不得扩大宅基地四至范围，房屋外立面应符合镇域风貌管控要求”总要求，金山区允许各镇（高新区社区）按照镇级制定的解危工作方案，通过镇级“一事一议”后开展备案解危工作。针对高先生的诉求，后续农业农村委将持续指导镇级部门做好建房的审批备案工作。