2021年年底，开办理发店的李先生来到区行政服务中心无差别综合窗口，三分钟不到就完成了公共场所卫生许可新办手续的表格填写和材料上报。而这得益于“金智办”（公共场所卫生许可）政务智能系统的上线。

2021年以来，区卫健委监督所依托“一网通办”政务服务平台，持续推动卫生健康审批服务提质增效，充分发挥“小窗口大服务”功能效应，打造“金心卫您办”服务品牌，实现“不见面、零跑动”便民举措，让卫生健康政务服务更加深入人心。

聚焦重点扩“网办” 让行政服务插上“云翅膀”

启动医师资格证书发放暨集体注册全程“云在线”申办；利用“双向快递”为服务对象免费送证上门；对“管道分质供水卫生许可证”三天就要到期的管道纯净水企业管道分质供水制水间采取视频云审核等。这些都是区卫健委监督所全面推进“不见面”便民办新举措，实行以“一网通办”全程网办模式的成效。

此外，区卫健委监督所拓展“云服务”，将卫生健康公共服务事项纳入“一网通办”系统，在原有20项的基础上，新增29项公共服务事项。如从业人员健康体检查询、居民电子健康档案管理服务等，并对网上办事指南进行修订。

再造流程推“快办” 让行政服务获得“加速度”

3分钟填报、1分钟办结、零材料提交，如此“提速”源于“快办”服务，实现“零材料申办、智能填表、极速审批、电子发证”标准化智能审批模式，为市民提供极简易用的体验。

围绕“金心卫您办”服务品牌创建，区卫监所在公共场所卫生许可、放射诊疗许可等8大事项，涉及前期审批中需要反复整改的事项中推行“提前服务”工作机制，实行“一次服务、一次告知、一次送审、并联审批、一次发证”服务模式。

创新服务促“好办” 让行政服务赢得“群好评”

依托“一网通办”金山频道，区卫健委监督所加快推动“一件事”线上线下流程双改造，累计办件量9813件。积极推广实施美容美发店、浴场“一业一证”改革工作，探索公共场所卫生许可（补证、注销）“无人干扰、自助办理”智能审批工作，增强政务智能办能力。

为最大程度发挥信用惠民便企的效能，将企业的信用状况与行政审批挂钩。对信用好的企业，在行政审批服务中采取“承诺制”“容缺制”“上门式”等方式，引导企业依法诚信经营。实施“承诺—践诺—监诺”的告知承诺全闭环管理，简化行政审批，有效提升守信主体获得感，深受服务对象好评。