3月13日，区消保委秘书处专家应邀为上海红星美凯龙楷恒家居有限公司职工做消费维权专题讲座。红星美凯龙全体基层千部及部分业务骨干参加了讲座。

     讲座分为三个阶段：第一阶段专家阐述 《消法》 中“退一赔三”、“举证责任倒置”等条款以及这些条款对消费者权益产生的影响，结合时下消费热点问题和典型侵权案例分析了这些条款对消费维权的必要性和意义；第二阶段通过提问抢答的方式加深企业职工对相关法律知识的掌握；第三阶段专家对职工在处理投诉中遇到的问题进行了讲解与分析。

     讲座结束后，大家纷纷表示此次培训让自己受益匪浅，并会将学到的知识传授给柜台的销售人员，感谢区消保委提供了这样一场有针对性的培训。